Z U P Y !

Fidelização de Clientes

Cuidado com o #CashBack
Principalmente se você estiver oferecendo isso em sua empresa 💸
Pensando em Fidelizar seus Clientes

Será que CashBack Funciona?

Como assim Fábio?
Os clientes gostam 🤷🏻‍♂️

Eles sempre vem, e pedem cashback ficam felizes.
Lógico que sim, mas isso pode ser uma armadilha! 🧐

Geralmente, são 3 as partes envolvidas:

✔️ Os clientes
✔️ A operadora do Programa
✔️ O empresário

Para o cliente que vai ter um troco de volta é bom. 🤩
Para a operadora do Sistema, geralmente vinculado a um cartão de crédito, é ótimo. 😎
Agora para a empresa que oferece 🤓…

Olha só, se seu objetivo for atrair Clientes caçadores de promoção, vai nessa. 🤪
Porém se te venderam isso como um sistema de Fidelização, 🤔 tome muito cuidado!

Cashback não Fideliza!! 😲

Por que?? 😱

Geralmente o cliente acumulou os pontos com você, mas vai trocar no seu concorrente, ou vice versa…

Só vem buscar os prêmios que você oferece, legal isso né? 😤
Pra você saber 89,4% dos pontos são acumulados no varejo 💳
Porém 69,1% são resgatados em passagens aéreas! ✈️

E o pior, a maioria desses pontos acabam expirando e a viagem pra Europa vira uma viagem nacional mesmo, que é muito belo por sinal.

E mesmo que você faça parte de um sistema de varejo, você acaba atraindo um Cliente que só quer o desconto,

Aí seu concorrente coloca 1% a mais de cashback que você, tchau Cliente.

#CashBack incentiva a Cultura do Desconto, e isso não é legal, por que as empresas acabam aumentando o preço, para dar um cashback maior, e o cliente iludido, acaba pagando mais caro.

Então o que é melhor?

Faça um sistema personalizado

  • Crie prêmios que despertem o desejo em seus Clientes,
  • Incentive o retorno,
  • Valorize o Cliente que te paga a vista em dinheiro e de pontos extras para ele,
  • Defina suas próprias Regras,
  • Recompense de verdade seus Clientes Fiéis!

E então ai sim, você estará criando Conexão com seus clientes e blindando seu negócio contra os Concorrentes

E se você tem dúvidas de como fazer
Aqui na Zupy! Temos uma solução perfeita para o seu negócio

#MelhorQueCashBack

E se tiver alguma dúvida pode escrever aqui nos comentários, que terei o prazer de te ajudar

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