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Fidelização de Clientes

Como fidelizar seus clientes pelo Wi-Fi

Um bom atendimento pode garantir a satisfação dos clientes, porém não é mais suficiente para conquistar a sua fidelidade.

As empresas que pensam em sustentabilidade, precisam investir em Fidelização de Clientes.

Para o cliente ser fiel a uma empresa ou marca, em um momento de mercado cada vez mais concorrido, as empresas precisam investir em conhecer os clientes e criar um relacionamento com eles.

Ter um sistema de controle tipo CRM e outras ferramentas que permitam isso é essencial, além disso, é preciso valorizar os clientes como Pessoas, e nada melhor do que reconhecer e recompensar os clientes, por suas ações, além de meramente suas transações financeiras.

Quanto vale uma indicação de um cliente? Ou uma resposta a uma pesquisa, uma postagem em sua própria rede social, divulgando e recomendando um produto ou serviço para seus amigos?

“Investir em fidelização do cliente é pensar no longo prazo, uma forma de relacionamento mais profundo, o cliente que consome hoje te traz o faturamento, mas o cliente que volta é o que garante a sobrevivência do negócio”

Fabio Martinelli

Em um mundo digital, cada vez mais conectado, ter ferramentas que facilitem a adesão, e automatizem o relacionamento com os clientes fazem toda a diferença.

Por isso a Zupy! inventou um Sistema de Fidelização de Clientes, integrado ao Wi-Fi, o Clube Zupy!

Através de um cadastro facilitado pelas redes sociais, a empresa obtém os dados dos clientes, além de exibir informações, novidades e promoções no próprio Wi-Fi.

O grande diferencial está aqui: o cliente pode participar do Programa de Vantagens exclusivo da empresa, e baixar um Cartão de Fidelidade Digital e começar a acumular pontos, por se conectar ao wi-fi, por responder pesquisas, completar seus dados, além de receber pontos extras por avaliar a empresa, fazer check-in em redes sociais, postar mensagens e deixar comentários para as empresas, e esses pontos podem ser consultados em seu próprio celular.

Dessa forma os clientes fiéis se sentem valorizados, e não apenas vistos como uma transação financeira, e incentivados a divulgar ainda mais os lugares que conhecem, e esses pontos podem ser acumulados e trocados por prêmios e brindes do próprio estabelecimento em que eles já frequentam.

É um Sistema inédito e inovador, que realmente valoriza o cliente e recompensa além do valor gasto.

A plataforma também automatiza o pós-venda, podendo enviar e-mails para os clientes ausentes, e mesmo ainda, brindes especiais para os aniversariantes, que poderão acumular pontos extras no mês do aniversário.

Imagina você indo naquele seu restaurante favorito e poder ganhar um presente surpresa em seu cartão de fidelidade, só por ser seu aniversário? Ou ainda acumular pontos mais rapidamente na semana do aniversário?

A Plataforma da Zupy! é a única que faz isso de forma automática com ferramentas integradas de Marketing de Proximidade e Geolocalização através do Wi-Fi e GPS.

E o melhor de tudo é que o sistema é flexível e se adapta a qualquer negócio, desde pet-shops, salões de beleza e estética, lanchonetes, restaurantes, pizzarias, até mesmo lojas de roupas e artigos diversos.

Fábio Martinelli

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